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扫地机械(xie)人、自助洗碗机、主动(dong)蒸箱烤箱……数字(zi)家电正(zheng)进入千家万户，给人们(men)糊口带来(lai)便(bian)捷的同时，也催生了很多新的问题——家电坏了，很多人甘(gan)愿换新的，也不肯修。 “修不(bu)如换”背后(hou)的缘由是甚么？家电维修事实靠不靠(kao)谱？行业若何规范？为此，记者(zhe)进行了查询拜访(fang)。 家电维修市(shi)场(chang)圈套多 3月(yue)20日，家住渝北(bei)区中心公园的(de)市平易近曾小多4个月前才维修(xiu)的燃气灶钢化玻璃台面(mian)又(you)炸裂了。联系售后，对方告知她，固然在保修规(gui)模内(nei)，但钢化玻璃有(you)千分之(zhi)三的自爆率，是以(yi)配件费用要本身出，人工维修费可以减免。 曾小多(duo)告知记者，2020年1月，她花1000多元钱买了这台燃气灶。客岁12月，燃气灶钢(gang)化玻璃台面就炸裂了一次，那(na)时联系售后时被奉告，钢化(hua)玻璃台面(mian)已过保修期，改换新的台(tai)面需要本身(shen)承当费用，配件、人工维修费等算下来总计300多元。没有多想，曾小多掏钱维修。 “才过了几个月，此刻玻璃台面又炸裂，再修又要钱，不如再加点钱(qian)换新的(de)。”曾小多(duo)不睬解的是，既然在保修规模内，为何要(yao)收费？她想(xiang)到维权(quan)投诉，但斟酌(zhuo)到流程繁(fan)琐，只好抛却。 无独有偶，家住江北不雅音桥的宋双也碰到了家(jia)电维修的懊恼。客岁炎天(tian)，他发现家(jia)中空调吹不(bu)出凉风了，联(lian)系了重庆一家家电维(wei)修(xiu)办(ban)事平台，接线(xian)员暗示“可能需要(yao)加氟，五六十元就行”。师(shi)傅上门修了(le)后才知(zhi)道，平台所说的“五六十块钱”，只是一个压力单元氟利昂的价(jia)钱，空调加满氟利昂，花了700多元。宋双感觉本身(shen)受(shou)骗(pian)被骗了。“早知道要如许多钱就不修了，直接采办(ban)新的，才多几百元钱。”他埋怨道。 “修不如换”缘由多 重庆市市场监管局数据显示(shi)，本年1月1日至3月15日，全市12315热线(xian)和平台共挂号处置投诉举报41696件。此中，家用(yong)电器(qi)类1227件，售后办(ban)事(shi)等问(wen)题占投诉举(ju)报总量的2.94%，排在商品类投(tou)诉前(qian)三位。 记者采访(fang)领会到(dao)，维修慢(man)、维修质量难以保障(zhang)、集(ji)成化水平高和零部件周详致使维修价钱贵，是消费者“修不(bu)如换”的首要缘由。 家电坏了，是修(xiu)仍是换？重庆市家(jia)用电器办事企业结合会(hui)(简称市家(jia)电办事结合会)秘书长(chang)詹冬有三点建议： 一是按(an)照家电利用环境判定是不是有维修(xiu)价值。“修仍是换(huan)，消(xiao)费者要(yao)看家电的残剩(sheng)寿命，假(jia)如没有跨越平安利用年限，维修价(jia)值高(gao)，建议维修；假如已跨越(yue)了限制利用(yong)年限或行将达到利用年(nian)限(xian)，且机(ji)械型号停产，配件(jian)费用较高，则建议改换。”詹冬说。 二是增强监管，出台家(jia)电维修行业尺度(du)。詹冬暗示，跟着愈(yu)来愈多的智能家电进入千家万户，维修办事成为全部家电财产(chan)链结尾最(zui)主要的一环，要(yao)推动家电(dian)维修行业尺度化扶植，增进行业健康成(cheng)长，就要有相干办事质量规范。对此，市商务委、市家电办事结合会在2020年配合(he)制订了《重庆市家电维求学办事质量规范》(简称《规范》)，避免家电维修市场“虚构故(gu)障”“小病年夜修”“价钱虚(xu)高”“返厂维(wei)修不返(fan)厂”等乱象。别的，市商务委、市家(jia)电办事结合(he)会正在会同市场监管部分(fen)，制订针对家电(dian)维修行业的处所尺度。 三是消费者要擦亮双眼，不克不及只听维(wei)修人员的。詹冬建议，消费者采(cai)办家电时应尽可能选择品牌家电，在维修时还(hai)要选择正规的维修企业，维修时核实维修(xiu)师傅信息(xi)，保存消费凭证，并对维修(xiu)进(jin)程进行视频和图片保留证据。今朝，市家电(dian)办(ban)事结合(he)会(hui)按照《规范》内容，授与重庆100多家维修企业诚(cheng)信示(shi)范企业称(cheng)号，消(xiao)费者(zhe)选择这些企业，权益才能更(geng)有保障。 (重庆晨报) 【编纂:李岩】
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